電費充值卡使用說明

發布日期: 2014-06-27

電費充值卡使用說明

1、什么是電費充值卡?

電費充值卡是北京市電力公司為方便用電客戶交納電費而發行的面額固定、一次性使用的預付電費卡,滿足客戶隨時隨地的充值交費購電需求。

2、電費充值卡的適用范圍?

適用于北京市電力公司直接供電的預付費智能表、煤改電預付費網絡表、抄表結算后付費居民客戶和中小工商戶。

3、電費充值卡如何購買?

客戶可至北京市電力公司各營業窗口持現金或支票購買電費充值卡。

現金購買的,客戶即可進行充值使用。

支票購買的,資金到賬后,售卡人員通知客戶領取和使用充值卡。

4、電費充值卡如何使用?

●充值交費和購電請撥打95598電話,按9鍵進入充值流程。

●請選擇用戶類型?!邦A付費客戶充值購電”請按1鍵,“后付費客戶充值交費”請按2鍵。

●請輸入用戶號/繳費號(預付費客戶輸入用戶號,后付費客戶輸入繳費號)。語音提示“用戶名”和“用電地址”,請用電客戶核實。后付費客戶還會提示充值前的欠費金額或預收余額。

●請輸入充值卡密碼??蛻敉ㄟ^輕刮卡背的密碼涂層,獲得密碼。

●語音提示充值成功后,服務結束。預付費客戶會提示充值金額和入表金額;后付費客戶會提示充值金額和充值后的欠費金額或預收余額。

5、電費充值卡票據如何開具?

電費充值卡銷售時為客戶開具普通電費發票,不開具增值稅發票??蛻舫渲凳褂脮r,不再重復提供發票。

6、電費充值卡有使用時限嗎?

有,在充值卡背面右下角標示??蛻魬诳ū硺耸镜慕刂谷掌谇笆褂?,逾期將被視為放棄卡上余額。

7、電費充值卡購買后可以掛失嗎?

不可以。售出的電費充值卡不記名、不掛失,請購卡客戶妥善保管和使用。

8、電費充值卡購買后可以退、換嗎?

售出的電費充值卡無質量問題不予退還,如存在質量問題或客戶在使用過程中損壞無法充值使用時,客戶可憑原卡和購卡發票至電力公司營業網點更換同等面額的電費充值卡。

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